7月初，在屏南县代溪镇善溪村，曾经破损不堪的下塘桥已焕然一新，群众往来通畅无阻。坚固的水泥桥，不仅解决了群众出行的“心头患”，更成为当地党员干部转作风、办实事的生动缩影。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，屏南县坚持以人民为中心的发展思想，紧扣群众的切身感受、切身利益，紧盯影响群众获得感的具体事、具体问题，深化运用群众点题机制，把整治的“点”落到群众心坎上，真正改出好作风、树立好形象。

群众点题是关键所在。屏南立足县域实际，织密线上服务网络，组建267个小微权力监督群，并通过入户宣传、村务公开等线上线下方式，广泛动员群众说出“微心愿”，确保群众心声“有处说、有人听”。

对征集到的“微心愿”，屏南县坚持问需于民、问计于民，通过线上讨论、群众票选、部门论证等流程，将群众关注度高、普惠性强的民生项目纳入县级“微心愿”项目，联动相关职能部门协同推进；其余项目则纳入所在乡镇“微心愿库”，或参与下一期县级“微心愿”项目评选。针对投诉类“微心愿”，实行“分流办理、归口处理、闭环管理”，相关部门第一时间核实情况、快速处置，并及时向群众反馈办理进度与结果，确保“事事有回应、件件有着落”。

截至目前，屏南已累计征集“微心愿”875条，纳入“微心愿”库项目412个，已完成116个“微心愿”，让群众切实感受到身边的变化。

畅通群众诉求表达渠道，是实现精准点题的重要保障。屏南县坚持线上线下“双轮驱动”，在持续深化“微心愿”征集的同时，充分发挥12345政务服务平台作用，建立“收集—汇总—研判”常态化机制。今年第一季度，该平台受理群众诉求987件，实现受理率、查阅率、办结率、反馈率“四个100%”，群众满意率达99.9%，真正做到民有所呼、我有所应。

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工作成效如何，作风改得怎样，群众最有发言权。“这座桥修好了，大家出行再也不用提心吊胆。”在代溪镇善溪村小微权力监督微信群里，村民们的点赞声此起彼伏；在屏南县信访局，信访人薛某某将一面印有感谢话语的锦旗郑重送到工作人员手中，用质朴的方式表达着内心的感激……这些举动，都表达了群众对干部工作最真挚的认可。

“群众的‘点题’既是‘考题’也是‘镜子’，既解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事，又推动职能部门和党员干部转变作风。”屏南县委组织部相关负责人说。

“点”出群众关切，“改”出良好作风。下一步，屏南将扎实推进深入贯彻中央八项规定精神学习教育，不断深化运用群众点题机制，从“群众呼声”中找准“作风痛点”，在“群众评判”里检验“整改实效”，推动“点题—破题—解题”的工作闭环机制，让作风建设从“纸上要求”落地为“身边变化”，让群众获得感、幸福感、安全感更足更实。

□本报记者张瑜通讯员甘叶斌