本报讯（记者俞锦阳）10月19日，市委书记梁伟新在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，实打实解决群众诉求。

接访过程中，梁伟新热情地与来访群众交谈，认真倾听、耐心询问，详细了解上访事情原委，帮助协调解决具体问题。蕉城区漳湾镇汤湾村某村民反映，其房屋处于村中低洼地带，由于周边道路建设抬高了地面，一旦出现暴雨等极端天气，就会造成排水不畅的问题。梁伟新当场要求市直有关部门、蕉城区有关负责人进行研究论证，尽快通过加强排水系统建设或整村搬迁等方案进行解决，并及时向来访群众反馈办理进度和结果，务求群众满意。

梁伟新强调，要始终把心贴近群众，把群众当家人，把群众的事当家事，进一步畅通信访渠道，及时回应群众关切，认真迅速办结，切实以解决问题的实际成效取信于民。要举一反三、标本兼治，通过信访个案发现深层次问题，全面摸排易涝点、老旧房屋等安全隐患，把来龙去脉搞清楚、把根源症结找出来，因地制宜、分类施策加以解决，确保老百姓居住得安心、生活得舒心。要紧扣群众关心的热点难点问题，积极主动做好政策宣讲，抓好救灾物资储备、预案演练、灾情预警等工作，努力营造和谐稳定安全的社会环境。