“谢谢你们，幸亏你们帮忙，不然我母亲损失就大了。”9月13日，一名中年人带着一位老人将一面写有“学史力行践初心  为民服务办实事”的锦旗送到了人行周宁县支行与周宁县农信联社狮城信用社工作人员手中。

经了解得知，原来老人将平时积攒的6000多元现金藏在自家厨房年久未用的烧火灶夹缝中，因孙女考上大学，老人打算将钱取出给孙女包个大红包。不曾想，锅灶漏水以及草灰侵蚀，装在塑料袋中的现金遭到腐蚀，导致现金全部霉烂粘连，损失严重。这件事对老人造成了不小的打击。

在人行周宁县支行与周宁县农信联社狮城信用社联合开展的人民币知识进社区宣传活动中，其儿子周先生获悉了残损币的兑换知识。抱着试一试的想法，他与母亲带着6000多元破损的人民币来到周宁县农信联社狮城信用社，询问是否可以兑换损坏的残币。

狮城信用社工作人员热情接待了他们，并表示将尽全力帮助其减少损失。但就在打开了塑料袋后，工作人员也犯了难。从肉眼观察到的情况看，这些残损币粘连严重，残损程度高，十分脆弱，在整理过程中很容易造成二次伤害，且无法通过点钞机验明。一面是焦急的客户，一面是超出自身能力的困难，狮城信用社工作人员没有敷衍和推诿，迅速向人行周宁县支行寻求帮助。

经协调，最终由人行周宁县支行专业人士鉴定，狮城信用社负责兑换。在工作人员的细心整理、鉴别、粘贴清点下，6000多元的残损币成功兑换5300元，兑换率达88.33%，为客户最大程度挽回了损失。拿着失而复得的钱款，老人忧愁多日的脸上终于露出了笑容，并表示，以后有钱一定要存到信用社来才安全放心。

在为客户办理残损币兑换的过程中，狮城信用社行动迅速，应对有序，及时服务，不仅解决了客户的困扰，赢得了客户的信赖和认可，同时也用实际行动，践行了周宁县农信联社为民办实事的初心。9月是反假货币宣传月，在接下来的宣传工作中，周宁县农信联社将进一步把服务做优做细，重点关注农村地区老年群体的人民币知识宣传普及工作，引导他们不要将大额现金存放家中，以避免意外损失。