本报讯（记者黄楚妍） 9月19日，市委副书记练欣在市信访局接待群众来访，耐心倾听来访群众反映的小区公摊电费纠纷、消防管网隐患、安置房漏水无隔热等信访问题，详细了解事情原委，并与相关县（市、区）、部门负责同志共同分析问题症结，明确工作方法和办理时限。

练欣指出，信访工作关系群众切身利益，各级各有关部门要严格落实属地责任和部门责任，本着对人民群众高度负责的态度，依法依规解决群众的合理合法诉求。要主动担当作为，加强与信访群众沟通，尽快研究制定差额电费补退和线路改造、消防管网改造、房屋漏水修复等工作方案，限期完成施工任务。要加强接访案件跟踪督办，提高办理效率和质量，推动形成化解突出矛盾的长效机制，防止信访事项久拖不决。要坚持举一反三，从信访反映问题中汲取经验教训，争取把工作做在前头、抓在日常，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。