闽东日报讯（记者林鼎）11月20日，大桥镇的叶先生来到大桥派出所，将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到民警手上，对民警帮助其挽回损失表示由衷的感谢。 

时间回到11月2日下午，“警察同志，我们微信里几千块钱不见了，你们能不能帮我查一下这些钱到底到哪里去了！”叶先生来到大桥派出所求助，称其和妻子的微信钱包中共计6000余元不翼而飞。

值班民警接过叶先生的手机打开微信钱包查询，发现有多笔钱转向了同一个游戏平台用于充值游戏账户，购买游戏道具等。据悉，这些钱是叶先生夫妻辛苦种植银耳的积蓄。民警经过详细询问了解，叶先生有个13岁的儿子小辛（化名）。叶先生说，儿子最近一段时间很喜欢玩游戏，放学回家后经常用妈妈的手机玩游戏。叶先生随后找到儿子了解情况，小辛承认了花钱充值游戏的事情。小辛说，他在几个月前迷恋上了一款游戏，用妈妈的QQ号进行游戏注册，然后用妈妈的身份证进行实名认证，在玩游戏的过程中，通过转账为游戏充值用于升级装备、购买礼包和选取游戏角色等。据统计，小辛玩游戏共充值6407元。 

了解情况后，民警一边安抚叶先生，一边着手帮助追回钱款。民警第一时间联系游戏平台官方客服，向客服表明身份，找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台，积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。办理过程中，民警随时跟进对接，并按照游戏平台的退款手续要求耐心制作了转账记录文档，填写了情况说明，随即上传了未成年人及监护人信息及各种退款材料。

经过长达4个小时的沟通，民警终于完成了游戏公司的申诉流程。最终，游戏公司同意在30个工作日内将钱款原路返还。11月20日，叶先生终于成功收到退还的钱款，还特地制作了锦旗送到大桥派出所，对民警表示感谢。