本报讯（记者缪星）11月15日上午，市政府副市长郑忠辉在市信访局接待群众来访，面对面倾听诉求心声，现场协调解决具体问题。

在接访过程中，郑忠辉与来访群众逐一亲切交谈，对来访群众反映的问题都认真倾听、细致询问，详细了解事项原委，并与有关部门及属地负责同志、法律顾问商讨研究解决对策，提出处理建议。

郑忠辉强调，信访工作事关群众切身利益与社会和谐稳定大局，要坚持实事求是，具体问题具体分析，及时回应群众关切，依法依规解决好群众合理诉求，维护群众合法权益。要突出源头治理，加强协调联动，深入开展调查研究，加大初信初访问题处置力度，切实把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要做到举一反三，认真梳理同类事项，抓早抓小，完善有关政策措施，以个案解决推动类案化解。要用心用情办好每一件信访事项，千方百计为群众排忧解难，提升群众获得感幸福感安全感，努力营造和谐稳定的社会环境。