“您好！我想咨询一下，什么时候可以过来办理房产过户手续呢？”2月10日，周宁县李墩镇群众李惠月拨打了该县行政服务中心房产登记窗口的预约电话，在与工作人员咨询预约后，按规定时间来到现场快速办理了业务。“本来还担心办事的人太多，太挤，这样预约办理，人流少，办事快，而且进门还要登记和测体温，让人很放心。”

疫情当前，为了有效减少人群聚集，周宁县行政服务中心对政务服务做出调整，让数据多跑路、群众少出门，为群众和企业提供“不见面、预约办、特殊办”，确保疫情防控期间政务服务不“停摆”。

“本周，我们暂时暂停全面对外服务，推行网上办理和预约服务，做到防疫、服务两不误。”周宁县行政服务中心管理委员会主任郑梦飞介绍，该中心全面推行不见面审批服务模式，群众可通过“网上办、掌上办、邮寄办、自助办”等办理业务。除了线上办理，一些不会操作又急着办事的群众可通过网上预约或电话预约，联系预约时间到现场办理业务。

为保障政务服务“网上办”“预约办”顺利开展，周宁县行政服务中心提前谋划，通过微信公众号、现场公告等方式发布通告，引导办事群众根据所办事项，登录省网办事大厅或下载闽政通APP进行网上办理。同时，公布所有入驻部门具体负责业务办理的热线电话，接受群众咨询和预约办件。截至2月8日，周宁县行政服务中心通过网上办、预约办等方式，已处理业务180件，接受群众咨询175人次。

与此同时，防疫期间，周宁县行政服务中心还开通政务服务事项的“容缺办理”“承诺办理”“信用办理”等绿色通道，对重点企业、重点项目实行专人服务，有关疫情防控工作的事项做到特事特办、马上办好。