“您看，身份信息、家庭状况我已经帮您录入好，材料上传提交后，过几天补助就能到账。”近日，在福鼎市店下镇溪岩村，公共服务办（社会事务）工作人员通过手机操作，顺利为村民钟大爷申请到社会救助。

据悉，钟大爷因病瘫痪在床，高额的医疗费带来重压。此外，身为家中独子的他，还需赡养两位八十多岁的老人，家庭经济一度陷入困境。前不久，店下镇公共服务办（社会事务）工作人员在走访中了解到该情况后，主动提供上门办理服务，并细致讲解了社会救助政策。

“我行动不方便，正愁怎么申请，你们就来了，真是帮我解决了一个大难题。”钟大爷感谢道。

这温馨场景，正是店下镇创新推进社会救助“一件事”上门服务的生动写照。今年以来，店下镇针对辖区内部分群众因年老体弱、残疾等原因无法前往线下窗口办理，又不熟悉线上操作的实际情况，开启“敲门行动”。工作人员化身“移动服务站”，走村入户，把惠民政策送到群众“家门口”，真正实现社会救助“一键触达”。

“社会救助‘一件事’主要依托福建省社会救助综合服务平台，可统一受理多项救助事项申请。通过系统与福建省救助申请家庭经济状况核对平台对接，实现信息共享和快速核对，大大提高了救助办理效率。”店下镇党群服务中心主任张纪文介绍，救助提交申请2个工作日内，就会开展家庭经济状况信息化查询核对。经核对后，符合家庭经济状况认定标准的，将在提交申请后45个工作日内完成审批。

为了将高效便捷的服务成果惠及更多人，店下镇持续加大社会救助“一件事”政策宣传力度，工作人员走街串巷，把宣传手册送到群众手中，面对面详细介绍城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等政策内容和申请流程。截至目前，已上门为10余户困难家庭成功办理社会救助申请，累计发放宣传单近500份，解答群众咨询150余人次。

“店下镇将持续优化社会救助‘一件事’上门服务机制，扩大服务覆盖面，让更多困难群众享受到高效、暖心的救助服务，切实增强群众的获得感、幸福感和安全感。”张纪文说。

□闽东日报记者 朱灵塬

通讯员 王婷婷 林杰