本报讯（记者陈映红）2月20日，市长张永宁在市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。副市长刘笃凡参加接访。

接访中，就群众反映的小区地面和外墙开裂存在安全隐患、小区电动车停车区域充电防护设施不完善、宁德火车站缺少电动扶梯影响群众出行等问题，张永宁详细了解情况，与市区有关负责人共同分析问题症结，现场研究解决办法。

张永宁指出，群众利益无小事。蕉城、东侨和有关部门要“小题大做”，将心比心、换位思考，加强督促指导和协调力度，在确保工程质量安全的前提下，限期修复小区地面和外墙裂缝，抓紧解决地面电动车遮雨棚搭建问题，尽快启动火车站电动扶梯、直梯施工建设，以实际行动保障好群众的权益，不断增强市民的安全感、获得感和幸福感。

张永宁强调，各地各部门要坚持以人民为中心的发展思想，践行“四下基层”优良作风，用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，确保信访事项件件有着落、事事有回应。要层层压实责任，深入调查研究，梳理症结所在，做到精准施策，切实把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。要举一反三，聚焦民生薄弱环节和信访反映突出问题，逐一排查历史欠账，进行集中整治，以解剖“一个问题”推动解决“一类问题”。