近日，建行宁德分行所辖周宁支行工作人员凭借高度的风险警觉和果断处置，成功拦截一起针对老年客户的虚假药品诈骗案件，在公安机关的协同配合下，帮助一位老人避免了经济损失。

事发当日，一位年近八旬的老人前往建行周宁支行柜台办理取现业务，计划支取现金6000元。就在柜员准备办理取款手续时，老人临时叫停业务，并拿出手机要求向指定微信好友转账。这一异常举动引起柜员注意，其手机屏幕上闪过的陌生支付链接更是触发了工作人员的风险预警。

经征得老人同意后，柜员查看了其微信聊天记录，发现对方正以推销“包治百病”的神奇药品为由诱导老人付款。进一步询问得知，老人因身体不适，此前在网络上看到某公司宣传视频。视频中，该“神药”宣称可让濒临死亡的病鸡瞬间恢复精神，并标注“国际标准、国家认证”等虚假字样，老人因此深信不疑。当询问老人是否为首次交易、是否了解对方身份时，老人表示系初次购买，对卖方信息并不熟悉。

柜员随即建议老人将购药事宜告知子女，共同商议决策，但老人多次拒绝与家人沟通，执意付款。为切实守护老年客户资金安全，建行周宁支行第一时间上报情况，并与主管及大堂经理迅速联动当地公安机关。在民警抵达前，工作人员耐心向老人讲解同类养老诈骗典型案例，普及防诈知识。随后，经民警现场核实确认，对方系利用虚假药品宣传实施诈骗的不法分子，成功阻断该笔诈骗交易。

然而，次日下午，该老人再次来到网点，仍坚持办理取现业务并向对方购药。工作人员再次耐心讲解诈骗套路，明确告知对方存在夸大功效、虚假宣传的违法行为，劝说其前往正规医院就诊购药。尽管老人点头认可，但仍执意取现，网点工作人员再次联系反诈中心协同劝阻。最终，在警银双方紧密配合与耐心劝导下，老人彻底认清诈骗本质，放弃转账取现想法，成功守住了自己的“钱袋子”。

此次事件中建行周宁支行工作人员始终坚守风险防控底线，以高度的责任心与敏锐的风险识别能力，获得周宁县反诈中心的通报表扬。

据了解，建行宁德分行将持续深化反诈宣传与风险防控工作，不断提升员工反诈识别与处置能力，用心用情做好老年客户服务，筑牢金融安全防线，为广大客户营造安全、放心的金融服务环境。

□周国金 龚娜娜