近日,工行宁德周宁支行成功拦截一起疑似出租出借银行卡事件,有效防范了银行卡非法使用,保障了客户资金安全。 当日,一对母子走进工行宁德周宁支行营业大厅,母亲要求为其刚满18周岁的儿子办理银行卡。在业务办理过程中,大堂经理询问本人办卡用途,客户表示自己在机关单位上班,办理银行卡用作工资卡,但对具体哪个单位回答模糊、言辞闪烁,表示为机密单位无法告知,随后便出门拨打电话给所谓“同事”,询问应如何回答银行工作人员问题,通话时神情紧张、遮遮掩掩。大堂经理见状转而问其母亲实际开卡用途及工作单位,客户母亲情绪激动,无法说出具体工作单位,只说在县政府上班。客户通话结束后告知大堂经理,自己在福州市某机关工作但无法出具工作证明,而客户在办卡填单用途一栏中填写“个人日常使用,还未正式上班”。 两人言语表述与表格填写内容互相矛盾,这一情况引起了大堂经理的警觉,大堂经理迅速将情况报告网点负责人并启动风险核查机制。大堂经理与客户耐心沟通,细心讲解《银行卡业务管理办法》中关于出租、出借银行卡的禁止性规定及法律风险。网点负责人通过警银联审核查客户信息,并告知公安机关异常情况。 公安机关迅速出警,经综合研判,确认该客户办卡行为符合疑似出租出借特征,遂对客户及其母亲进行口头教育,告知暂不予受理本次银行卡办理业务,并提醒其妥善保管已有的银行卡,切勿因一时利益而参与出租、出借、出售银行卡等违法活动。客户及其母亲表示理解,并承诺将配合银行做好账户管理。 此次成功拦截疑似出租出借银行卡事件,充分彰显了该行工作人员高度的责任心和敏锐的风险防范意识。该行网点负责人表示,该行将持续秉承“以客户为中心”的服务理念,不断强化风险防控措施,加强与公安机关等部门的协作联动,持续提升金融服务水平和风险防范能力,为客户资金安全保驾护航。 □张柳桥 谢韶锋 |