闽东日报讯（记者 杨洋） 7月1日，记者从蕉城区委社会工作部获悉，“蕉城民生微实事”微信小程序正式上线。该平台覆盖全区29个城市社区，居民只需打开微信小程序，就能快速上报各类民生问题、实时追踪办理进度，让民生诉求“指尖直达、高效办结”。

楼道杂物乱堆、外墙瓷砖脱落、道路塌陷破损、飞线充电隐患、健身器材损坏……长期以来，各类社区细微民生问题分散、反馈渠道有限、处置进度不透明，给居民日常生活带来困扰，也成为基层治理的突出痛点。为回应群众急难愁盼问题，蕉城区聚焦居民“家门口”小事，创新推出线上民生诉求办理平台，依托小程序搭建闭环处置体系，实现群众诉求统一收集、分类分流、全程督办、公开公示，大幅压缩办事流程、提升处置效率。

据介绍，“蕉城民生微实事”项目严格遵循低成本、快见效、广受益、易落地实施原则，分为工程类、服务类两大板块，边界清晰、权责分明，仅承接政府民生微实事范畴事项，不替代物业公司本职工作。其中，工程类项目单项投入不超过15万元，涵盖楼道修缮、道路硬化、口袋公园改造、充电桩增设、安全隐患整治、公共绿地养护、居家适老化改造等社区公共空间改造内容。服务类项目单项投入不超过5万元，包含邻里文体活动、特殊群体关爱、便民技能培训、新就业群体暖心服务、志愿服务保障等公益帮扶内容，全方位覆盖社区全人群需求。

居民使用小程序操作简单，仅需三步即可完成诉求上报。第一步，打开微信搜索“蕉城民生微实事”进入平台；第二步，完成手机号实名登录，精准选择居住社区，填写小区、楼栋、点位详细地址；第三步，按需选择“我要提诉求”上传文字、图片提交问题，也可在线浏览在建微实事项目进度、查看完工项目公示并开展评价监督，全程公开透明，群众可全程监督办理全流程。