周二早上8时，在古田青云社区的便民服务室，82岁的老党员池奖云准时打开药箱，摆好脉枕。邻居陆续进来量血压、把脉问诊。这些年，他的义诊台账上记了3100多号人，谁血压高、谁腰不好，他都门清。社区居民常说：“池医生的义诊室，是咱们不用挂号就能进的‘专家门诊’。”

古田县老旧小区多、居民诉求多元，如何让社区治理从“单打独斗”变成“集体协作”？古田县把组织力量沉到邻里之间——通过一套务实管用的闭环机制，三支扎根群众的骨干队伍，以及三类贴近需求的暖心服务，让“邻里一家”的氛围在街头巷尾慢慢浓了起来。

创新一套闭环机制，让基层治理运转有序、回应有力

古田县通过创新机制，让社区治理形成一套从“发现问题”到“协商解决”再到“反馈评价”的闭环流程，群众诉求件件有着落、事事有回音。

“晨巡晚议”贯穿始终。每天清晨，由社区干部、党员、网格员组成的队伍走街串巷“晨巡”，主动发现问题、收集民情。文河社区把“晨巡晚议”作为日常工作抓手，结合“圆桌会”“板凳会”等灵活议事形式，从排查消防隐患到调解邻里纠纷，从帮扶独居老人到维护公共设施，让“民声”有了着落、社区有了温度。2025年以来，文河社区通过这一机制推动解决群众身边事112件；城东街道文安社区通过这一机制快速处置问题30多个，化解矛盾纠纷50多件。

“有事找党员”精准对接。面对居民多样化的需求，古田社区推行“群众点单、组织派单、党员接单、群众评单”的响应模式。青云社区将收集到的需求梳理成医疗健康、法律咨询等28项具体服务清单，由具备相应特长的63名党员主动认领，形成服务项目89个，群众满意率保持在98%以上。

“红色物业”主动管理。针对无物业小区管理难的问题，古田探索党组织领办物业公司的新路子。屏东社区成立了全县首家社区领办物业公司，把物业人员编入“晨巡”队伍，推动组织、力量、机制融合，物业服务从“等居民找”变成“主动去管”。目前，古田全县已成立社区领办物业公司10家，进驻32个老旧小区，服务居民1.4万余人。

建强三支骨干队伍，让治理力量扎根群众、充满活力

治理的事，归根结底要靠人。古田县着力培育三支来自群众、服务群众的骨干队伍，让治理力量真正沉下去、活起来。

“小巷管家”带着感情巡街巷。全县选聘了229名“小巷管家”，他们都是住在街坊邻里的熟人，人熟、地熟、情况熟。每天穿梭在巷子里，既是政策宣传员，也是民情收集员，碰上小矛盾顺手就劝开了。

党员服务队带着专长进社区。古田把有专业特长的党员组织起来，让志愿服务更对路子。青云社区的老党员、退休中医池奖云，每周二雷打不动在社区义诊；由退休法官、律师组成的“银发调解队”，靠着专业和经验，成功化解纠纷47起，成功率达98%。新秀社区退休干部职工党员组织起闽剧联谊会，逢年过节就给街坊唱上几出。他们让“有事找党员”成了居民实实在在的依靠。

红色物业带着责任解难题。以屏东社区旺嘉物业为代表的党组织领办服务团队，专啃老旧小区管理的“硬骨头”。他们不仅做保洁、安保这些基础活，还延伸出家电维修、假日课堂等7类便民项目，垃圾清运等专项活也接了过来。招纳的29名员工里，有11人来自困难家庭，既能帮居民解决实际问题，也实现良性运转，路子越走越稳。

做优三类社区服务，让居民生活安心便利、更有温度

机制建起来，队伍沉下去，最终要看居民有没有实实在在的获得感。古田县在服务上往细里做、往实里走，让社区生活更方便、也更有人情味。

居民关心的事项，启动“民生速办”。群众的事等不起，能当天解决的决不拖到第二天。屏东社区接到居民反映巷道没路灯，当天就启动“民生速办”，15天内给120多户装上了21盏太阳能路灯，晚上出门不再摸黑。文安社区有居民反映一棵大树歪了，网格员立即联系园林、林业、供电部门，赶在风雨前把树枝修剪完，消除了隐患。这些看起来是小事，但办一件就暖一片心。

特殊群体的难题，社区始终牵挂。社区里最让人挂心的是老人和孩子。各社区办起“四点半课堂”“假日学校”。每个月有义剪，每周有义诊。逢年过节，送汤圆、办游园、上门看看老人，成了各社区的固定动作。屏东社区还开设了“晨巡实践课”，带着孩子们走街串巷，当一回“小管家”，既学了本事，也增强了责任心。

邻里之间的距离，通过活动拉近。包粽子、猜灯谜、文艺演出、趣味运动会，每个传统节日各社区都有活动。活动多了，邻居从点头之交，慢慢变成了有来有往的一家人。

巷子亮了，物业有了，邻里纠纷有地方说了，“家门口”的服务也多了——这些变化，就发生在古田的一个个社区里。“近邻党建”做的不是什么大事，就是把党组织的力量沉下去，把党员的作用发挥出来，把居民的事当成自家的事来办。如今，在古田不少社区，“党员就在身边、有事大家商量”成了日常，日子过得更安心，邻里之间也更热乎了。

□闽东日报记者 赖清炳

通讯员姚晓春周丽斌