本报讯（记者陈映红） 11月17日，市委副书记、市长潘国强在市信访局接待群众来访，面对面倾听群众诉求，现场协调解决问题。副市长包江苏参加接访。

接访中，针对群众反映的小区及配套幼儿园消防设施存在安全隐患、老旧片区供水管网更新维护不到位、小区基础环境设施差等问题，潘国强详细了解具体情况，与市区有关负责人一起分析问题症结，研究解决办法。他指出，供水、消防、人居环境等问题关系着群众切身利益，务必急事急办、尽快解决。要明确责任，聚焦群众所需所盼，制订针对性的解决方案，加快完善小区的消防设施、推进老旧小区供水管道改造和小区配套设施综合提升工程；要系统考虑，强化道路开挖管理，严格审批，统筹各类管网施工，避免反复开挖扰民，探索创新物业管理、社区服务模式，一揽子解决好群众的“急难愁盼”。同时，扎实做好后续水环境等数字化监测预警，健全长效机制，把好事办好办实。

潘国强强调，各地各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，传承弘扬“四下基层”优良作风，用心用情为民排忧解难，着力提升做好新时代信访工作的能力水平。要依法依规及时解决群众合理诉求，加大跟踪督办力度，建立承办单位与信访人的沟通联系机制，及时反馈处理进度，确保“件件有着落、事事有结果”。要举一反三，聚焦信访反映出的突出问题，开展集中治理专项行动，强化源头防范化解，进一步摸清群众诉求、查找短板弱项，持续提升城市规划、建设、运营、治理水平。