“我家突然停水了,不知道哪里出了问题，能过来看看吗？”近日，周宁县泗桥乡溪口村村民徐应忠家突然停水，导致其生活用水受到影响。查找原因未果后，他便打电话给网格员反馈问题。

网格员接到电话，先安抚好徐应忠的情绪，随即前往查看处理。经过检查，原来是徐应忠家附近的自来水管网出现问题，网格员随即联系技术人员进行处理，当天徐应忠家就恢复了供水。

“没想到我反馈的问题，这么快就解决了，太有效率了。”徐应忠笑着说，“现在遇到事情不着急，找网格员就对了。”

在泗桥乡，“有事就找网格员”这句话成了群众的口头禅。这背后，是群众对网格化治理成效的肯定。

上面千条线，基层一张网。近年来，泗桥乡以党建引领乡村治理试点创建工作为契机，以网格化管理改革为抓手，以数字化为依托，不断提升基层治理水平，全力打造乡风文明、治理有效的和美泗桥治理体系。

“为了推动网格化管理全覆盖，我们在疫情防控工作网格、综治网格的基础上，将全乡划分成12个一级网格、45个二级网格，通过推动两委成员、‘六大员’与网格员整岗归并，强化网格员薪酬保障等举措，建强网格员队伍，并持续细化网格服务事项，规范化全流程管理，不断提升网格功能。目前，全乡基本实现‘人在格中走、事在网中办’社会治理新局面。”周宁县泗桥乡组织委员李凌云介绍。

今年以来，为了进一步提升乡村治理服务水平，探索构建社会精细化治理新路子，泗桥乡以信息化为支撑，打造“水韵花乡、和美泗桥”社会治理平台，实行乡村联动管理，将组织建设、美好家园建设（垃圾分类、五美评选）、网格化管理、便民服务等工作纳入平台，通过手机端小程序和电脑端后台管理平台等载体开展精细化服务，实现数据多流动，群众少跑动。

“通过该平台，群众可以‘下单’反映事件和诉求，也可以参加美好家园建设评选，获取积分并兑换奖品，提升群众参与基层治理的积极性。”李凌云表示，“在日常工作中，依托该平台，网格长和网格员充分发挥网格常态巡查、信息采集等作用，及时了解收集民情民意民愿，对网格内的信息动态更新，切实做到底数清，情况明。”

“泗桥下村桥头四个路灯都坏了；周墩村路边沙堆挡路了；洋尾弄村村委楼门锁打不开了；大病医疗报销怎么操作……”如今，随着“水韵花乡、和美泗桥”社会治理平台的推广使用，群众“点单”提需求，网格“接单”解难题也成为泗桥乡基层社会治理服务模式的一大特色。

接下来，泗桥乡将在提升乡村治理网格化、数字化、智能化水平等方面持续发力，着力解决好每一件小事，给群众创造良好的生活环境，不断提升群众的获得感、幸福感，共建乡风文明、治理有效的美好家园。

□本报记者张瑜通讯员魏知秋李何颖