宁德网消息（闽东日报记者 陈小妹）二十五年来，扎根农行周宁支行柜员岗位，面对繁忙的工作和形形色色的客户，她总是以真诚的笑脸、规范的操作、优质的服务，让客户感受到一线柜员的真诚。她就是中国农业银行周宁县支行营业部柜员黄世凤。

1993年，黄世凤成为农行周宁支行一名基层营业所会计员，主要负责客户储蓄、信息台账工作。面对繁琐单调的工作，她一丝不苟地做好每一件事，用心寻找其中的规律，终于建立起一套完整的客户信息台账。这套台账不仅大大节省了人力和时间，也为同事们提供了极大的便利，受到上级行的认可和好评。

调回县城时，为了更好地锻炼自己，黄世凤主动申请到支行营业部从事柜面工作。到了新环境，接触新业务，黄世凤经常向老员工请教。细心的她总是随身带着小笔记本，每次问完问题，都认真地将答案记录下来。靠着勤学好问苦练，没过多久，黄世凤就能熟练办理各项业务。

“要做好柜面工作，还需要练就一手‘硬功夫’。”黄世凤从最基本的点钞、珠算、计息练起。她把练功券带在身边，一有空闲就拿出来练习。随着手指上的老茧一层层变厚，黄世凤的本领也愈加过硬，最终成为农行周宁支行的业务强人。

“我的舞台在柜台，价值在服务。”作为一名常年身处一线的员工，不论是开展存贷款业务，还是风险投资、理财咨询等业务，黄世凤总能耐心地为客户分析，提出中肯建议。

“我没有做出惊人的成就，也没有令人瞩目的业绩，但是我希望能尽一些绵薄之力，帮助到身边的人。”黄世凤不仅爱岗敬业、恪尽职守，还尽力帮助社会困难群体。

2013年，周宁县七步镇龙溪村村民彭某的儿子和儿媳因为意外双双遇难，家中留下两位六十多岁的老人和一双正在读小学的子女。黄世凤得知情况后，立即买上水果、牛奶去他家看望，并献上爱心善款500元。之后，她还时常去看望老人，与彭某一家结下深厚的情谊。多年来，黄世凤以现金或通过网络平台，向社会困难群体捐助善款数万元。

“父亲常常教育我，不仅要有敬长怀幼的‘小爱’，还要有推己及人、悯贫怀弱的‘大爱’。”黄世凤说，“老一辈的优良传统，我们不仅要恪守发扬，还要一代一代地传承下去。”